Politique de paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les 2 principaux modes de paiement suivants :
- PayPal : heneapp utilise principalement PayPal pour traiter les paiements sécurisés. Nous acceptons les cartes MasterCard, VISA, American Express et Discover via PayPal.
- Paiement sécurisé par carte de crédit : Nous pouvons également accepter les paiements par carte de crédit avec Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Toutes nos transactions sont traitées en EUR . Si votre carte de crédit ou de débit utilise une devise différente, votre banque appliquera le taux de conversion approprié à la devise choisie, en fonction du site web que vous consultez.
Proposez-vous une option de paiement en 3 ou 4 fois ?
Nous acceptons les paiements en 3 étapes.
Comment puis-je changer/modifier ma commande ?
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter dans notre centre d'assistance .
Veuillez noter que nous pouvons vous aider à modifier votre commande avant son expédition.
Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons plus apporter de modifications.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation pour votre commande, il est possible que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail lors de la commande ou que l'e-mail se trouve dans vos spams. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter vos commandes. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations concernant votre commande.